Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni
1. Veri sorumlusu
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Lenoi Bilişim İletişim Elektronik Sistemleri Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi ("Lenoi") tarafından hazırlanmıştır.
- Adres: Acarlar Mah. 9. Cad. No: 1 İç Kapı No: 30, Beykoz, İstanbul
- E-posta: info@lenoi.com.tr
2. Hizmetin niteliği ve rolümüz
Lenoi, araçlarına takip cihazı takılmış müşterilerine araç takip ve filo yönetim hizmeti sunar. Hizmet, Lenoi'nin yetkili bayileri aracılığıyla satılır; uygulama ve altyapı her bayi için Lenoi tarafından işletilir. Uygulama yalnızca Lenoi müşterilerinin kullanımına açıktır; hesaplar Lenoi veya hizmeti satın aldığınız yetkili bayi tarafından oluşturulur, uygulama içinde hesap açılmaz.
Üç taraf için üç farklı rol söz konusudur:
- Hesap ve kullanım verileri (bölüm 3.1–3.4) bakımından Lenoi veri sorumlusudur.
- Araç, sürücü ve seyir verileri (bölüm 3.5) müşterimiz olan işletmeye aittir; bu veriler bakımından işletme veri sorumlusu, Lenoi ise işletme adına verileri işleyen veri işleyendir. Bu verilerle ilgili talepler ilgili işletmeye yöneltilir.
- Yetkili bayi, sizinle olan satış, sözleşme ve faturalama ilişkisi bakımından ayrı bir veri sorumlusudur; hesap açılışı, kurulum ve destek için hesap bilgilerinize ve hizmet kapsamındaki araç verilerine erişebilir. Bayinin kendi satış ilişkisindeki veri işleme faaliyetleri bayinin sorumluluğundadır.
3. İşlenen kişisel veriler
3.1 Hesap ve kimlik bilgileri
Müşteri kodu, kullanıcı adı, ad ve soyad, e-posta adresi, cep telefonu numarası ve hizmeti satın aldığınız bayi bilgisi. Hesap açılışında bu bilgiler bayiniz tarafından Lenoi'ye iletilebilir. E-posta ve telefon, size gönderilen tek kullanımlık doğrulama koduyla doğrulanır.
3.2 Oturum ve güvenlik kayıtları
Giriş ve çıkış zamanları, bağlantı kurulan IP adresi, kullanılan uygulama ve sürümü, cihaz türü. Bu kayıtlar hesabınızın güvenliği ve yetkisiz erişimin tespiti için tutulur.
3.3 Bildirim bilgileri
Anlık bildirim gönderebilmek için cihazınıza ait bildirim tanımlayıcısı (push token) ve bildirim tercihleriniz. Bildirim izni cihazınızın ayarlarından her zaman kapatılabilir.
3.4 Teknik ve çökme kayıtları
Uygulamanın beklenmedik şekilde kapanması halinde çökme günlüğü, cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü ve hatayı hesabınızla eşleştirmemizi sağlayan kullanıcı, müşteri ve bayi kimlik numaraları. Bu kayıtlar yalnızca hataların giderilmesi için kullanılır; ad, telefon veya e-posta içermez.
3.5 Araç, sürücü ve seyir verileri
Araçlardaki takip cihazlarından gelen konum, hız, kontak durumu ve benzeri telemetri; işletme tarafından sisteme girilen araç, sürücü ve belge bilgileri; bu verilerden üretilen raporlar ve bildirimler. Lenoi bu verileri yalnızca işletmenin talimatı doğrultusunda ve hizmetin sunulması için işler.
3.6 Çerezler
app.lenoi.net web uygulamasında yalnızca oturumunuzu sürdürmek için zorunlu oturum çerezleri kullanılır. Reklam, analitik veya takip amaçlı çerez kullanılmaz. Mobil uygulama çerez kullanmaz; reklam kimliği toplamaz.
4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m. 5) |
|---|---|
| Hesabınızın oluşturulması, kimliğinizin doğrulanması ve hizmetin sunulması | Sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Şifre sıfırlama ve iletişim doğrulaması için kod gönderimi | Sözleşmenin ifası |
| Hesap güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin önlenmesi | Meşru menfaat; hukuki yükümlülük |
| Araç olaylarının bildirim olarak iletilmesi | Sözleşmenin ifası |
| Uygulama hatalarının tespiti ve giderilmesi | Meşru menfaat |
| Müşteri desteği ve bilgilendirme | Sözleşmenin ifası; meşru menfaat |
| Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kayıtların saklanması | Hukuki yükümlülük |
Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla profilleme için kullanılmaz ve üçüncü kişilere satılmaz.
5. Verilerin aktarılması
Verileriniz yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılır. Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışındadır; aktarım KVKK m. 9'a uygun olarak yapılır.
- Yetkili bayiniz: hesap açılışı, kurulum, faturalama ve müşteri desteği için hesap bilgileriniz ve hizmet kapsamındaki araç verileri, hizmeti satın aldığınız bayi ile paylaşılır. Uygulamadaki "Müşteri Temsilcisi" bölümü ve bayinizin duyuruları bu ilişkiye dayanır.
- Google Firebase (Google LLC): anlık bildirimlerin iletilmesi ve çökme kayıtlarının toplanması.
- Apple Push Notification Service (Apple Inc.): iOS cihazlara bildirim iletilmesi.
- Google Maps Platform (Google LLC): harita ve sokak görünümü hizmeti. Harita yüklenirken cihazınızın IP adresi Google'a iletilir.
- SMS ve e-posta gönderim sağlayıcıları: doğrulama kodlarının ve bildirimlerin iletilmesi için telefon numaranız veya e-posta adresiniz sağlayıcıya iletilir.
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri, ilgili mevzuatın gerektirdiği ölçüde karşılanır.
6. Saklama süresi
Hesap bilgileriniz, hizmet sözleşmesi süresince ve sona ermesinden sonra ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca saklanır. Oturum ve güvenlik kayıtları güvenlik amacıyla sınırlı süre tutulur. Çökme kayıtları Firebase üzerinde 90 gün sonra silinir. Araç ve seyir verilerinin saklama süresi işletmeyle yapılan sözleşmeye göre belirlenir.
7. Veri güvenliği
Uygulama ile sunucular arasındaki tüm iletişim şifreli bağlantı (TLS) üzerinden yapılır. Verilere erişim yetkili personelle sınırlıdır ve erişimler kayıt altına alınır. Şifrenizi kimseyle paylaşmayın; hesabınıza yetkisiz erişimden şüphelenirseniz uygulamadan tüm cihazlardaki oturumlarınızı kapatabilir ve şifrenizi değiştirebilirsiniz.
8. Haklarınız
KVKK m. 11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı yukarıdaki adrese yazılı olarak veya e-posta ile iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Hesabınızın kapatılması için, hesabınızı oluşturan işletmeniz veya Lenoi müşteri temsilciniz üzerinden talepte bulunabilirsiniz.
9. Çocuklar
Hizmet 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek 18 yaş altı kişilere ait veri toplanmaz.
10. Değişiklikler
Bu metin gerektiğinde güncellenir; güncel sürüm her zaman bu adreste yayımlanır ve yürürlük tarihi metnin başında belirtilir.